Política de Reembolso

Regras de estorno da Batista Cosméticos (CNPJ 67.834.759/0001-40) em www.batistacosmeticos.com.br. Leia junto com a Política de Trocas e Devoluções. Cancelamento antes da postagem: reembolso em até 3 dias úteis após confirmarmos. Nos demais casos, após a aprovação, processamos o reembolso em até 7 dias úteis. Sem taxa de reposição de estoque.

Situações cobertas

Arrependimento em até 7 dias corridos do recebimento (condições da política de trocas)
Defeito/vício aprovado (reclamação em até 30 dias corridos)
Roubo, extravio ou avaria grave no transporte (após verificação)
Compra em trânsito: cancelamento pós-postagem, com retorno e conferência
Endereço incompleto/incorreto com volta à loja: estorno dos produtos; frete da tentativa em regra não devolvido (salvo erro nosso)
Cancelamento antes do envio ou ruptura de estoque confirmada pela loja
Cobrança em duplicidade ou valor errado da loja

Defeito

Confirmado o problema: reembolso ou troca/substituição cobrindo produto e frete de ida (se pago), com etiqueta de retorno gratuita.

Roubo / extravio

Comprovado: reembolso integral ou novo envio, sem custo extra ao cliente.

Ainda em trânsito

Estorno só após retorno e conferência. Se já entregue, use o arrependimento de 7 dias.

Endereço incompleto

Devolvemos o valor dos produtos. Frete da tentativa original normalmente não. Reenvio com novo frete após corrigir o endereço.

Como o dinheiro volta

Pix: até 7 dias úteis após aprovação.
Cartão: pedimos o estorno à administradora em até 7 dias úteis; a fatura depende do banco.

Não estornamos em dinheiro, conta de terceiros ou meio diferente do pagamento original.

Antes de postar

Cancelamento pré-envio: processamos em até 3 dias úteis após confirmar, respeitando o prazo do meio de pagamento.

Contato

Informe o nº do pedido · atendimento@batistacosmeticos.com.br · Telefone: (71) 98603-5819

Batista Cosméticos — CNPJ: 67.834.759/0001-40
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